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性格类型与沟通技巧

课程编号: PT-07

课程概述:

沟通几乎是所有企业在发展中所面临的一个重要问题。沟通的效率高低直接影响着企业运作效能。如何提高沟通效率,尤其使大家掌握因人而异的沟通技巧是本课程的特色与关键。MBTI是当今世界上应用最广泛的性格观测工具之一,目前大量应用于人员发展、企业管理发展当中。本课程通过MBTI测试结果,帮助员工充分了解自己的性格特点和沟通风格,掌握成功沟通的要素,使大家在日常的工作中更加自信高效的完成工作任务。

课程时间: 2

课程对象: 希望提高沟通技巧的职业人士

学员收益: 通过本次课程的学习,学员将能够

Ø         了解沟通的概念与内容

Ø         通过 MBTI 测评工具使学员了解自己的性格类型

Ø         性格类型的独特优点和沟通特点

Ø         结合成功沟通的关键要素提高学员的沟通技巧

课程大纲:

Ø         介绍 MBTI

Ø         MBTI 测试

Ø         了解自我的性格类型

Ø         认识我的性格类型中独特的优势

Ø         认识我的沟通风格

Ø         认识不同类型的沟通风格

Ø         日常沟通的障碍

Ø         有效的聆听和提问

Ø         建设性的反馈

Ø 如何应对反对意见
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