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有效沟通技巧

课程编码:PT-07

课程概述:

    随着市场竞争的日益激烈,高绩效和富有战斗力的团队建设与沟通就显得尤为重要,如何让员工之间进行有效的沟通使交流更加顺畅,如何提升管理者的沟通的技巧与方法使管理更加有效,本课程将提供一系列练习的机会。

 

课程时间

 

课程对象: 企业中层管理者、各部门经理、人力资源经理及骨干员工

 

学员收益:通过本次课程的学习,学员将能够:

Ø        了解沟通的概念与内容

Ø         掌握有效沟通的技巧与方法

Ø          明确交流的角色定位,转变心态、加强主动沟通意识

Ø          加强骨干员工团队协作观念和能力

Ø  提升管理者横向和纵向沟通的技巧与方法
 

课程大纲:

Ø        理解沟通

  • 有效沟通的特点及定义
  • 有效沟通达成的个人收益
  • 有效发送和接收信息
  • 打破沟通障碍的技巧

Ø        影响力与沟通技巧

  • 有效沟通的技巧
  • 积极聆听的技巧       
  • 学会有效发问
  • 非语言的推动力

Ø       如何与上级沟通

  • 学会与不同性格的上司打交道
  • 如何把上级任务转化为工作目标
  • 汇报与请示、报告与批复
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