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问题分析与决策技巧

课程编码:PMMP - 02

课程概述:

     如果管理者经常面对意见分歧,不了了之,没有答案;遇到问题,找不到真正原因,以致相同问题一直重复发生,那么管理者应该考虑参加本课程提升自己的问题分析与解决能力。本课程将训练学员如何象管理大师一样科学有效地寻找与解剖问题、确定根本因、解决问题、做出决策、实施决策,降低管理风险和决策的失误,从根本上改善团队和组织绩效。

课程时间: 2

课程对象:

Ø         项目经理,工程师,需要在复杂情况下诊断问题并做出决策的计划人及实施人

Ø         经常需要对重大事项做出决策的公司高层经理,

Ø         每天要解决部门内外的管理问题的部门经理/主管,

Ø         随时需要解决许多突发问题的现场管理人员,

Ø         感到工作没有思路的员工。

学员收益:通过本次课程的学习,学员将能够:

Ø         用富有新意、卓有成效方法解决问题。

Ø         无须他人帮助选择最佳问题解决方法。

Ø         得心应手地用图表来表达一个概念或一些想法。

Ø         用确凿的数据去说服别人同意自己对问题的看法。

课程大纲:

Ø         问题解决流程五步曲

Ø         发现及确认问题的基本原则及实用技巧

Ø         分析问题产生的根本原因

Ø         设定合理的问题解决之目标

Ø         问题解决的实施

Ø         问题解决的监控与结果评估

Ø         问题解决常用方法

Ø         如何作出高质量的决策

Ø         解决问题时的冲突管理

Ø         案例演练

 

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