2007年3月29日至4月1日，迈道国际的资深培训师安老师为河北邢台移动公司进行了两期的培训。邢台移动公司领导认识到目前是服务水平的竞争，是人员素质的竞争，因此化大力气进行服务礼仪的轮训。安老师就此设计了既有对员工外在形象、社交等礼仪方面的介绍，还有如何挖掘客户需求技巧、沟通技巧、聆听技巧、如何处理客户抱怨等方面讲解的课程，全方位向学员讲授什么是优质的服务，优质服务的流程，如何为客户提供惊喜的优质服务。课程设计生动活泼，学员在小组讨论、场景模拟、角色扮演，游戏等活动中学到许多有用的知识。学员们都说安老师所讲的内容切合实际，通过老师的讲解认识到工作中存在的不足，对自己日后工作的提高有很大帮助。