陆老师
声誉及职业经历：
中国人力资源开发研究会特约讲师
国资委高级经理人培训班特约讲师
中商联高级经营师培训班特约讲师
北大、清华、浙大多家高校总裁研修班特约讲师
国内优秀实战派管理培训专家
曾任职中国运载火箭技术研究院、首联集团、Seven-eleven(中国)有限公司等大型企业以及著名外企。
从事多年的管理工作；历任部门经理、营运督导、营运总监、总经理等职，经历了从一线员工到高级管理人员的过程，具有丰富的团队管理和人员管理实战经验；在领导力修炼、执行力、团队建设的培训及咨询方面有很深的研究。
授课风格：
语言幽默、生动流畅、感染力强
案例丰富、深入浅出，理论联系实际、特别强调培训学员的参与及感受
启悟式培训：尤其擅长“身边事说道理”的方式，通过日常的身边的案例，让学员能够感同身受，通过体味、感悟产生触动与共鸣，直至行为改善。
管理案例、管理工具丰富，企业与学员有很高的参考价值。
课程特点：
着力打造学员的“三开”：开心、开眼、开窍。开心—即积极向上的心态，开眼—即洞察力；开窍---即发现问题并能解决问题。
取势、明道、优术
用身边事来说道理，营造强烈的冲击感，更多是对价值观、思维观念的冲击。
情境管理和教练技术的融合，挖潜员工的潜能与工作原动力。
主讲课程：
《卓越领导力修炼》、《赢在执行》、《打造高绩效团队》、《职业经理人管理技能提升》、《员工职业化塑造》、《沟通技巧》、《高效能主管七项修炼》、《TTT培训师培训》等。
总裁研修班课程：《卓越领导力修炼》、《领导力与执行力提升》等。
服务理念：
1.专业：对主讲领域、主要服务行业进行深刻研究，对主要目标听众需求与学习习惯
进行深刻研究，务求理论的严谨性与方法的实用性。
2.商业：尊崇商业价值交换规则，将客户与学员永远放在第一位，确保客户与学员的每一分付出都至少获得三倍以上的回报。
3.敬业：每一次课程都全力以赴，崇尚用心灵撞击心灵，用感动制造感动，不仅让学员获得思维的启发，而且掌握具体改变的方法。
曾服务的部分客户：
1.航空系统：海南航空、大新华航空、首都机场、美兰机场、北京明航（军工）研究所、中航工业集团等；
2.金融系统：长城人寿、齐鲁证券、中国银行、建设银行、德州农信社、邮政储蓄银行、齐鲁银行、长春农商行、北京银行、湖北农发行、光大银行等；
3.电力系统：南方电网、华北电网、北京电力公司、广西电力勘察设计研究院等：
4.院校单位：北大总裁研修班、浙大总裁研修班、北京语言大学、山东大学管理学院、广西人才交流中心、中国人力资源开发研究会、北京市农业局、青岛有线电视台、北京广西企业商会等；
5.其它：微软（中国）、兄弟机械（中国）、奇瑞汽车、神州租车、五粮液集团、剑峰集团、环球集团、安吉物流、金海重工、叙府茶叶、龙岩烟草（七匹狼烟）、中国海洋石油总公司、中国电信、河南移动、天津移动、利洁时家化、苏泊尔炊具、可口可乐、武汉福达坊、亚太调味、北京维德维康、力神电池、奥克斯空调、三花股份等。
课程背景：
随着社会的整体发展以及企业生存环境的逐步改善，许多企业的规模逐渐增大，为了追求企业价值的最大化，也为了最大限度地发挥员工的作用以及提高员工的各种能力，企业内外的合作与交流逐渐增多起来，但一些企业在发展的同时，却发现企业内外的种种冲突也随之多了起来，如领导人与中层管理人员之间的冲突、中层管理人员与中层管理人员之间的冲突、中层管理人员与员工之间的冲突、部门与员工之间的冲突、部门与部门之间的冲突、项目团队之间的冲突、企业内外中西方文化的冲突等。
"面对这些冲突，过去许多企业想的是：冲突是可以避免的、冲突的原因在于管理者的无能、管理者的任务之一就是消除冲突、冲突会威胁到企业内部的和谐与团结、由于冲突的存在，会让员工感到不安全，从而影响了他们的工作效率、冲突会妨碍企业的正常运作，导致企业最佳绩效无法实现；现如今，许多企业想的是：在任何组织形态下，冲突是无法避免的，它是自然发生的、冲突有负面的作用，同时也有它正面的影响、冲突是合理存在的，人们应该尽可能有效地处理冲突事件，最大限度地发挥冲突的正面作用、最佳绩效的实现有赖于适当的冲突。
课程目标：
课程大纲：
下面的大纲是通用性的，具体到某家企业，可以根据企业的培训目标、培训需求、人员层次、存在问题等情况制作有针对性的大纲！
1.冲突的现实存在
冲突的特点与分类
冲突的传统观点与现代观点
冲突的原因和结果
冲突的时期和阶段
2.冲突的处理方法与步骤（相关案例分析、互动研讨）
3.冲突的管理（相关案例分析、互动研讨）
思想工作
培养心理相容、
学习提高
和平共处
公平竞争
迅速解决冲突
运用权威
转移视线
回避矛盾
重组机构
制订预警方案
引发有益冲突
沟通无极限
4.内外共赢是一种选择
5.领导人如何处理冲突（相关案例分析、互动研讨）
确定冲突是什么类型？
确定冲突的原因是什么？
确定用什么方法来处理冲突？
预测处理或没有处理冲突时各会带来什么样的后果？
在冲突管理上，领导人应该怎么做？
6.中层管理人员如何处理冲突（相关案例分析、互动研讨）
在工作的过程中，中层怎样对待不同的意见？
面对出现的冲突，中层现在的处理方法是什么？
中层以怎样的心态面对冲突
在冲突处理和管理中，中层怎样站在全局的角度考虑？
7.员工之间的冲突管理（相关案例分析、互动研讨）
8.部门与部门之间的冲突管理（相关案例分析、互动研讨）
部门间冲突类别
部门间冲突的原因
部门间冲突处理的方法
部门间冲突解决步骤
部门间冲突的管理
9.企业内外中西方文化的冲突管理（相关案例分析、互动研讨）
文化冲突的表现和原因
跨文化差异带来的冲突导致的不良结果
在企业内建立共同的价值观
跨文化培训
10.冲突与和谐（相关案例分析、互动研讨）
11.没有冲突的公司不是好公司
12.测评(互动)
冲突管理意识测评（现场测评）
冲突处理能力测评（现场测评）
